» سازمانهاي مهمي که سالهاي قبل جهت ارزيابي شرکت کرده اند کدامند؟

السيتکس اسامي شرکت کنندگان در اوارد خود را مطرح نميکند مگر آنکه در پروسه هاي طي شده واجد شرايط تشخيص داده شوند و از بين ديگر کانديدها جزو برترينها برگزيده شوند.

ضمنا ذكر اين نكته ضروريست كه السيتكس در فاز هاي مختلف خود متفاوت عمل ميکند.

» چه کساني جهت انتخاب راي ميدهند؟

هيئت داوران و ماتريس السيتکس.

» نتايج اين رتبه بندي ها به کجا اعلام ميشود؟

رتبه بندي وجود ندارد و همانطور که برخي از بازتابهاي گردآوري شده را ملاحظه ميکنيد خبرگزاريها، سايتهاي خبري و ارباب جرايد نسبت به پوشش خبري السيتکس اقدامي شايان تحسين ميکنند. از سويي تقديرها و شهادت اشخاص حقيقي و حقوقي، وب سايت السيتکس، وب سايت برندگان، اطلاع رساني از سوي مجلات و اعلام السيتکس به سازمانها و ادارات مربوطه از جمله کانالهاي اعلان نتايج است.

» عکس العمل دستگاه هاي دولتي و خصوصي پس از اعلام نتايج سال هاي قبل چگونه بوده است؟

حمايت رسمي شوراي عالي اطلاع رساني (تکفا)، حمايت رسمي سازمان فناوري اطلاعات شهرداري اصفهان، حمايت وب سايت نقطه تجاري وزارت بازرگاني، استقبال اداره کل بازرگاني استان اصفهان، حمايت رسمي مجتمع عالي علمي کاربردي وزارت نيرو، درخواست رسمي مجتمع عالي علمي کاربردي وزارت نيرو مبني بر برگزاري و ميزباني مجدد،...استقبال و انعکاس وسيع خبر فعاليتها، دستاوردها و گزارش هاي السيتكس در خبرگزاريهاي مختلفي چون خبرگزاري جمهوري اسلامي (ايرنا)، فارس، ايسنا، اكو، مهر، موج...درج گزارش در روزنامه هاي مختلفي چون ابرار اقتصادي، آسيا، تفاهم، دنياي اقتصاد، فرهنگ آشتي، ابتكار، فناوران، هموطن سلام، اعتماد ملي، هدف و اقتصاد، پول، انعکاس دستاوردهاي السيتکس چون گواهي نامه ديجيتال از سوي سازمان پژ‍وهشهاي علمي و صنعتي وزارت علوم تحقيقات و فناوري، دانشگاه صنعتي شريف، سازمانهاي صنفي... و بسياري از سازمانها و شرکتهاي ديگر.

» براي سازمانهاي دولتي چه مزيتي دارد که از طرف السيتکس بعنوان سازمان برتر معرفي شوند؟

بسياري از  سازمانها حتي از سوي عامه مردم شناسايي نشده اند چه رسد به بهره برداري از خدمات ارائه شده آنها بمنظور کسب رضايت عمومي. ارمغان السيتکس، بهره وري، اعتبار،  اطلاع رساني بدون اغراق براي بهترين تلاشهاست. هر سازمان، شرکت، بنگاه اقتصادي، موسسه انتفاعي يا غير انتفاعي با هر مقدار شناسايي، براي رونق، توليد ارزش و درآمد زايي مستقيم و غير مستقيم نياز به شناسايي بيش از پيش دارد تا بتواند پيام خود را هر چه رساتر به گوش مخاطب خود برساند.

مرکز کيفيتهاي برتر علاوه بر آنکه به فرآيند توليد ارزش و فرهنگسازي آن سازمان در حيطه مربوطه کمک ميکند، نقش آن سازمان را به عنوان پرچمدار و سازماني مايل به تعالي، پر رنگ تر ميکند  ضمن آنكه تمايل وافر به تعالي و  فرهنگسازي سازمان را به خدمت رساني به مخاطبين و ارباب رجوع خود نشان ميدهد. اين فرآيند تأثيرات شگرفي در صرفه جوئي در منابع، بهره وري و رضايت عمومي دارد.

از ديگر مزاياي السيتکس ميتوان موارد زير را برشمرد:

-- ...
-- بالا بردن انرژي کارمندان
-- پيدا كردن ديد بيروني به سازمان
-- يادگيري و كسب تجربه و دانش در طي نمودن سير تعالي سازماني - تشويق و جلب توجه پتانسيلهاي موجود در حيطه مربوطه بسمت خود

» چه حيطه هايي مورد ارزيابي قرار ميگيرند؟

فعاليتها، خاص و محدود به رشته و صنف خاصي نيستند و بهمين دليل نيز داوران از بين مديران با تجربه ملي در رشته ها و اصناف گوناگون ميباشند که با مطالعه درگاه هاي ارتباطي، نحوه رهبري و عملکرد سيستم را ارزيابي ميکنند ولي دانايي محوري و استفاده كاربردي از فناوري اطلاعات بعنوان محور توسعه ضروريست. ارزيابي بطور كلي در حيطه هائيست كه در بخش فعاليتهاي مورد ارزيابي ميتوانند مطرح شوند اما به آنها محدود نميشوند.

» چرا السيتكس وب سايتها را بعنوان اظهارنامه الكترونيكي قلمداد ميكند؟

السيتكس بدين شكل از سويي اطلاعات و مدارک مورد نیاز خود را بجاي ده ها صفحه کاغذ بصورت برخط و دیجیتالی دریافت میکند و از سوئي ميزان سازمان يافتگي سازمان مورد نظر را محك ميزند، که البته بدان بسنده نميكند و از سويي وب سايت، نه به تنهايي بلكه حداقل، اظهارنامه الكترونيكي منتشر شده است که البته ميتواند براي برخي از شركتها نيز ماهيت يك كسب و كار الكترونيكي را داشته باشد. اطلاعات و دلايل بيشتر در مدار ارزيابي مطرح شده اند.

» هدف ماتريس السيتكس چيست؟

هدف ماتريس، کنترل سيستم و ارزيابي ميزان ميل سازمان ها به سمت تعالي است و امتيازات بر اساس نسخه جاري، "سير تعالي"™ سنجيده ميشود که مطابق با الگوريتم ماتريس امتياز صورت ميگيرد.

» چرا مركز كيفيتهاي برتر فناوري اطلاعات و ارتباطات را ملاك و محور توسعه ميداند؟

بر اساس مدل تعالي سازماني السيتكس، دانش علمي، نتيجه و عصاره مهندسي بر اطلاعات (IT) است. بعنوان باني اين اصل و بر اساس چالشهاي بر سر راه تعالي و رهنمودهاي كارساز  ميل به تعالي السيتكس، جهل، مانع اساسي توسعه و دانش رهنمود كارساز آنست.

اين بدان معناست كه فناوري اطلاعات و ارتباطات در محدوده يك رشته يا صنف خاص نميباشد و آنطور كه السيتکس تعريف ميکند مقوله اي جهانشمول است که در ظرف انحصار علوم و فنون خاص و حتي رشته هاي نوپاي شتاب زده با عناويني وام گرفته از آن نميگنجد. لذا مركز كيفيتهاي برتر اين فناوري اوج (Hi-Tech) را بستر توسعه و توليد دانش ميداند.

» شاخص هاي امتياز دهي کدامند؟

شاخصهاي امتياز السيتکس در بخش معيارها بطور کامل توضيح داده شده اند.

» ارزيابيها به چه شکل و چگونه انجام ميشود؟ آيا پروسه دشواريست؟

ارزيابي بر عهده داوران است كه از ميان مديران ارشد ملي و دست اندر كاران موفق در رشته هاي مختلف انتخاب شده اند. که بر اساس اصول اساسي السيتكس و بمنظور فرهنگ سازي، تشويق و ترويج و به نشان حسن نيت و پايين آوردن ضريب خطا و با وجود محدوديتهاي زير ساختي معمول، در فازهاي بتا، ماتريس امتياز بسته به کيفيت همکاري با تلورانسهاي متفاوت، امتياز داده و ثبت نام با تخفيف چشمگيري همراه است، بعلاوه آنكه داوران السيتكس با دقت انتخاب شده و در قضاوتهاي خود منصفانه عمل ميكنند.

اما فراموش نكنيم كه هدف، ياري رساني به خود ارزيابي در درك نقاط ضعف و شناسايي وضعيت موجود (محك)، راهنمايي  در جهت شناسايي و درك وضعيت مطلوب و روشهاي رسيدن به آن و نهايتا تشويق و ارائه اعتبار به بهترين تلاشهاي صورت گرفته در راستاي ميل بسمت تعالي، بهره وري، بهبودي و توسعه پايدار است. لذا در هر صورت، شما برنده ايد!

» آيا امكان ثبت نام سازمانها و شركتهايي كه برخي داوران به نوعي به آنها وابسته اند نيز وجود دارد ؟

بله، از آنجاييكه در ماتريس هوشمند امتياز اين موضوع مد نظر قرار گرفته و حل شده است هيچ محدوديتي وجود ندارد

» چه پاداشي براي کانديدهاي مختلف قائليد و اين جوايز نمايانگر چيست؟

جوايز السيتکس نمايانگر ميل اعلاي سازمان به سمت تعالي (اشتهار به تعالي) در مدل سير تعالي السيتكس بوده و اطلاعات كامل در بخش پاداشها بطور كامل موجود ميباشد...پاداشها

» چه کساني از السيتکس حمايت ميکنند؟

السيتكس، به شكل بنگاه/بنيادي حرفه اي تخصصي، با ياري هيئت داوران و با تكيه بر هزينه خدمات ارائه شده و بدون کمک مالي اداره ميشود. هرگونه پشتيباني و يا اعلام حمايت با نظر لطف حاميان صورت گرفته و صرفا جنبه معنوي دارد.

» چرا اين کار را ميکنيد و چه فايده اي دارد؟

السيتکس يک محصول و سرويس حرفه اي و تخصصي با ابعاد مختلفي چون علمي، تحقيقاتي، فرهنگي است و نه يك عمليات فوق برنامه، و با ديد برنده ، برنده، وجوه و ابعاد مختلفي دنبال ميشوند اما پاسخ به ميل فطري تعالي و احساس تعهد، خود جواب اين سوال است. براي اطلاعات بيشتر و پاسخ کاملتر لزوم اجراي السيتکس را مطالعه کنيد

» اينگونه سيستمها بايد به شکل دولتي عمل کنند يا خصوصي؟

“ذکر اين نکته ضروريست که مديريت يك حرفه پيچيده است كه بر بينش، شايستگي يا استعدادهاي خاص استوار ميشود و داراي محصولات و خدماتي است که زحمات، قابليتها و تكنيكهاي آن مانند ديگر تخصصها، حرفه اي و فروشي است. درست مثل فروش دامنه، CPU، روزنامه،...”

“مطابق با تعريف بنيادين السيتكس از كيفيت برتر، برتــــري، نسبي و پويا است و مقوله اي تضميني بر اساس كنترل ايستايي و اجبار حداقل ها نيست و بهمين دليل هم متولي بخش دوم نميتواند غير دولتي باشد و باز بهمين دليل دست اندر کار بخش اول نميتواند غير خصوصي باشد در غير اينصورت به شأن حاكميتي خود آسيب ميرساند چون مقوله هاي مورد نظر مدام در حال افت و خيزند و  نميتوان حكم ثابتي در مورد آنها صادر كرد و اين چيزي نيست كه مردم از دستگاه هاي اجرائي يا حتي مجامع انتظار داشته باشند”

» فايده نهايي السيتکس براي مملکت چيست؟

رونق حرفه ها و رسيدن به پيشرفت و دستاوردهاي کلان علمي با  ارتقاي کيفي و نتيجتا رفاه عمومي، و بالا بردن راندمان و بهينه سازي فرآيندها و بهره وري، ارتقاي فرهنگ توليد، عرضه و انتخاب و نتيجتا رضايت عمومي

» سازمانهاي دولتي و شركتها براي مشاركت و حمايت از السيتكس چه ميتوانند بكنند؟

بدين منظور لطفا با روابط عمومي تماس حاصل نماييد

با توجه به اصول اساسي و مدل تعالی السيتکس، يکي از فاکتورهاي مهم در سير تعالي السيتکس، دوام و پايندگيست که از شاخصهاي آن داشتن سابقه و حفظ مقام خود در السيـتکس در سنوات و تواليِ هاي قبلي آن است، لذا اخذ اين جوايز فاكتور مهمي براي الگوريتم امتياز در سالهاي بعد ميتواند باشد. توجه داشته باشيد که سير تعالي و ارتقاء به سطوح پيشرفته تر پروسه بلند مدتيست که ميتواند به دريافت عناوين مهمتري بينجامد

» كد گذاري دوره هاي السيتكس به جه ترتيب است؟

در حال حاضر شروع برنام هاي السيتكس مصادف با نيمه دوم سال خورشيدي است، از طرفي السيتكس كدگذاري خود را بر اساس سالهاي ميلادي انجام ميدهد، اما ارزيابي و برگزاري آن مابين دو سال ميلادي قبل و بعد و متمركز بر دستاوردهاي سال قبل است، كه همينك به نتيجه رسيده و تثبيت شده اند، لذا نحوه كد گذاري آن مربوط به دست آورد هايي است كه نتيجه منطقي تلاش هاي سال قبل است، در حاليكه مربوط به سال بعد آن نيز ميباشد و ميتواند تعميم پيدا كند و قضاوت آن با مشتري است. از اينرو  براي سهولت، هر دو دوره عملياتي يك نام اسمي دارد. بعبارتي دو دوره 200N و 200N+1  به لحاظ اسمي السيتكس 200N ميباشد و يا از ديد ديگر ميتوان دوره 200N آنرا، السيتكس +200N (پلاس) اتلاق كرد:

2006=دوره هاي واقعي و عملياتي 2006/7
2007=دوره هاي واقعي و عملياتي 2007/8
200n=دوره هاي واقعي و عملياتي 200n/n+1

» السيتکس چه وقت از نسخه بتا خارج ميشود؟

سعي و تلاش السيتکس بر نو آفريني و كار آفريني در ترقي و همينطور ارايه مكانيزمهاي تعريف شده کارآمد و حرفه اي است. در همين راستا، مكانيزم توليد شده بشكلي پويا و آرام سير تكاملي و واقع بينانه خود را طي مينمايد

» آيا شانسي براي سايتها يا سازمانهاي كوچك هم هست يا فقط شرکتهای بزرگ و با سابقه و معروف در بین برترینها هستند؟

براي سنجش تعالي، واژه هايي چون بزرگ، كوچك، باسابقه، بي سابقه، معروف، تازه كار... از نظر مركز كيفيتهاي برتر غیرقابل اندازه گیری، تعریف نشده و نامفهوم می باشند. آنچه براي السيتكس و داوران قابل اندازه گیری است، شناسايي عمومي/ثبت نام، علائم و شواهد موجود و معیارهاست.

گذشته از آن، هر سازمان سير تعالي خود را ميپيمايد، اما فاكتور وسعت نقشهاي متغير ديگري ميتواند ايفا كند.

» پس از کجا معلوم که شرکتهای بزرگ و با سابقه و معروف در بین برترینها باشند؟

يك فرض محال، آنست كه شرکت مورد نظر شما از لحاظ تعالي خود را مدعي بداند اما کاندید نشده باشد! كه اين نقض غرض است. فرض ديگر آنكه شرکتی نوپا محصول يا سرویسي موفق ارائه دهد كه اين ربطي به سابقه و معروفيت ندارد. فرض ديگر آنكه سازمان موردنظر "از نظر خود" به تعالي مطلوب و کمال نهايي رسيده باشد و نيازي به ارزيابي، راهنمايي و يا تشويق ندارد، که در اين باره بايد  گفت تعالي پروسه نيست و نهايت مطلقي ندارد بلکه سير است و رشد روز افزون، تعالي و نياز به بالندگي اتفاقا جزو لاينفک سيستم هاي برتر است. فرض ديگر آنكه سازمان مورد نظر از موقعيت خود بين بقيه اطلاع كافي نداشته و نسبت به جايگاه خود شك داشته باشد و يا خود را آماده نبيند. در اينصورت السيتكس بهترين چاره آنست، كه در اينصورت شما را به مطلب مربوطه ارجاع ميدهيم

» سرويس ارزيابي السيتكس چه سودي براي ما دارد؟ سازمان ما آماده آن نيست تا در برنامه شركت كند و بعبارتي از موقعيت خود بين بقيه اطلاع كافي نداشته و به جايگاه خود شك دارد و نگران ميزان امتياز خود است.

در اين رابطه نيز برنامه و الگوريتم ماتريس طوري طراحي شده است كه در نهايت تنها برگزيدگان بدون رتبه بندي معرفي ميشوند و با وجود آنكه همه داوران موافقتنامه راز داري امضاء كرده اند اما، حتي از اينكه  امتيازي كه ميدهند كجا به مصرف ميرسد و معدل نهايي امتيازات چيست و رده بنديها از چه قرار است بي خبرند.
اما سرويس مهم و اساسي، مربوط به کمک به تعالي و بهبودي سازمان شماست و در خصوص آنكه چه توجيهي براي بقيه سازمانهاي غير منتخب براي شركت در برنامه وجود دارد بايد هدف از برنامه در رويارويي با چالشهاي تعالي و راهکارهاي عملي السيتكس براي بهبودي و نيل به تعالي سازماني و توسعه پايدار در مدل تعالي  السيتكس را ياد آور شويم، در اين رابطه نيز همين بس كه در نسخه آينده امتيازات اخذ شده و بازخورهاي شما بصورت محرمانه در دسترس شما قرار ميگيرد تا به ارزيابي و محك خود پرداخته، به نقاط قوت و ضعف خود از ديد بيرون به درون از نگاه ديگر مديران موفق و متخصصين پي ببريد.

“بدين شكل السيتكس با كمك به درك وضعيت موجود، و ترغيب سيستم به شناسائي وضعيت مطلوب و بهبودي (ميل به تعالي™)، سرويسي بي نظير در گذران "سير تعالي"™، و غير تشريفاتي ارائه ميدهد تا با استفاده از آن خود را در چرخه مدل تعالي السيتکس سنجيده و مدام بهبودي بخشيد، چرا که هدف نهائي برد و باخت نيست و به خودي خود، طي نمودن سير تعالي™ السيتکس نشانه برتري™ است و افتخار آميز است”

“السيتكس بيشتر از شركت در ده ها نمايشگاه به شناسايي عمومي و اعتلاي اعتبار شما كمك ميكند. كافيست به جايگاه علمي و کاربردي، انعکاس، پوشش و اعتبار السيتكس نظري بيفكنيد”

“علاوه بر آن السيتكس جوايزي کاربردي چون مدال الکترونيکي و گواهي نامه ديجيتال کيفيت برتر اعطاء مينمايد”

» منظور از شناسايي چيست؟ آيا شركتهاي بزرگ و سايتهاي معروف نيازي به ثبت نام دارند؟

حتما. معيارهاي شناسايي از سوي السيتكس نيز همچون معيارهاي ارزيابي، با اين واژه ها سازگاري ندارند.
ارزيابي بطور کلي منوط به شناسائي از راه ثبت نام، خود اظهاري، يا بشكل محدود با تشخيص و معرفي از سوي داوران و السيتکس بعنوان يكي از راه هاي كشف و تشخيص است اما پيشنهاد ما به همه شركتها و سازمانها يا وب سايتها آنست كه براي حصول اطمينان از ورود و حضور در پروسه ها از ثبت نام غافل نشوند.

“ثبت نام به معناي اظهار وجود و اعلام تمايل به بهبودي و قصد تعالي است و ضمن آنكه قابل اندازه گيريست ميتواند مورد توجه قرار گيرد. از جمله برنامه هاي ديگر درخواستهاي ويژه ارزيابي است”

» منظور السيتکس از سازمان چيست؟

منظور از سازمان در مفاهيم بنيادي السيتكس بيان شده است.

» مفاهيم بنيادي چيست؟

مفاهيم بنيادي السيتكس براي درك قصد و منظور السيتكس از واژگان مورد استفاده تهيه شده اما براي استفاده ماوراي آن تدارك ديده شده است. مفاهيم بنيادي السيتكس دانشنامه ايست منحصربفرد كه زمان زيادي صرف مطالعه و بررسي آن شده بطوريكه بعنوان منبعي علمي مورد استفاده قرار ميگيرد. نحوه استفاده از مفاهيم نيز در قسمت راهنما شرح داده شده است.

» ضرورت راهنمايي از سوي مديران موفق به ديگر سازمانها در چيست؟

اعضاي هيئت داوران بعنوان الگوهاي موفق، بمنظور پايندگي بازارهاي خود، دغدغه عدم تخريب آنرا داشته و تمايل به کمک به ساختن بازارهاي کلان و بازارهاي همراه، با تبلور ضرورت و  احساس نياز در مخاطب، رضايت مشتري با پاسخي حرفه اي به آن و رونق روز افزون آن دارند و اين برنامه را مولد آن ميدانند.

» ضرورت همياري به کارآفرينان و بازار در چيست؟

جمعيت جوان ايران و شواهد تحول در برخي از صنايع در چند سال اخير نشان از آنست که ظرف 3 دهه آينده خيل عظيمي براي  اشتغال به سمت بازارها هجوم مي آورند که به هر صورت بايد جذب آن شوند، خواه با بروز آشفتگي و خواه با ياري صحيح و جمعي خردمندان. علاوه بر آن، اميدواريم که اين امر کمک شاياني به اشتغال زايي نيز باشد.

» برنامه هاي زمانبندي السيتکس به چه نحوي هستند؟

از آنجا که تغيير هميشه وجود دارد، پايداري و دوام از ترم هاي اساسي مدل تعاليست لذا بطور کلي "سير تعالي"™ پروسه ايست که پايان مطلقي ندارد اما برنامه هاي السيتکس برحسب مورد برنامه هاي طويل المدت و زمانبر ميباشند که انرژي و وقت زيادي صرف خود ميكنند و هريك در موقع مناسب اعلام ميشوند.

» چرا السيتکس بعنوان يک محصول و سرويس حرفه اي و تخصصي عمل ميکند؟

پيتر دراكر، پدر مديريت نوين سال‌ها پيش تأکيد كرد كه بايد مديريت را به عنوان يك حرفه بنگريم. او استدلال مي‌كرد كه لازم است در مديريت، مانند رويكرد هاي فني، موشكاف و پرسشگر باشيم و حتما ما در مديريت، نياز بيشتري به موشكافي پيدا كنيم، زيرا مشوق، محرك و اهرم موثر براي اعمال تغيير و عملكرد بالا، مديريت بر کيفيت است. اين امر، چنان تيز بيني و دقتي مي‌طلبد كه اكثر ما بايد داراي ديدگاهي مبتني ‌بر تحقيق- بينش باشيم.

براي جا افتادن بيشتر قضيه به سوالات زير به دقت پاسخ ميدهيم و ديگر پاسخها را مد نظر قرار ميدهيم:

» بهنگام دندان درد به سراغ کجا بايد رفت ؟

» بمنظور علاج درد بايد...

مطمئنا پاسخ شما معلوم است. پاسخ به اين سوال نيز که چرا السيتکس حرفه اي عمل ميکند همينقدر واضح است.

“درد سازمان ها، موسسات و شرکتها درد مديريت است و تعالي و سرآمدي بحثي تشريفاتي و عمومي و در جهت خوشايند برگزار کننده يا برگزيدگان و نهايتا ناخشنودي بقيه نيست بلکه مقوله اي کاملا تخصصي و هدفمند از دانش مديريت در راستاي دست يابي به بهره وري و بالا بردن راندمان است”

السيتکس بر اساس چنين الگوهاي مدرن امروزي، قصد برگزاري جشن و شادماني ندارد بلکه اعتقاد دارد که همانند ديگر تخصصها بايد بدست مجربين يا متخصصين امر و به سبک بنگاه هاي حرفه اي مستقل عمل شود تا اهداف آن تحقق يابد.