» تغيير، اجتناب ناپذير و يکي از پايدارترين مقوله هاي واضح و طبيعي است كه ميتواند در جهت  منافع يا مضرات سيستم ميل نمايد. اما تنها، مديريت بهساز تغيير و راهبري در جهت منافع سيستم بمعناي پيشرفت و بهبودي سيستماتيك بوده و تغيير بهساز در رفتارها، از جمله رفتار سيستم نيازمند آموزش و تاثيرگذاري مداوم بر تك تك اجزاي آن بوده که از دشوارترين مراحل برنامه است. اين، دليل اصلي نياز سيستم به آموزش است اما بهترين راه آموزش، مشاركت اجزاء در فرآيند توليد دانش است.

“بياد داشته باشيد كه اين قويترين موجودات نيستند كه زنده ميمانند و نه حتى خيلى زيركها، بلكه آنهايى كه بيشترين تطابق را با تغيير نشان ميدهند”

» شرط لازم، قصد تغيير اما شرط کافي، عمل به تغيير و کليد شروع آن جسارت است.

“هر رفتني رسيدن نيست، اما براي رسيدن راهي جز رفتن نيست”

» ماهيت سيستم، جريان سيال آنست، لذا سيستم را بايد پيوسته راند، پيمود و پوييد. گلوگاهها و فاكتورهاي مانع و بازدارنده را بشناسيد و در جهت منافع سيستم هدايت كنيد

“جريان را از آب بياموز تا زمانيکه بخار ميشود و انعطاف را از بخار تاجاييکه آب ميشود. بمانند آب تا عمق نازل شو و چون بخار تا عرش صعود کن”

» سازمانهاي حرفه اي سيستماتيک محکوم به حرکت و تغييرند و حيات آنها بسته به ميل بسمت تعالي است

» سيستمهاي در جستجوي بهبودي، نيازمند تغييرات گام به گام بوده و سيستمهاي معيوب محتوم به نوسازي و بازسازي ميباشند، با وجود اين مرکز کيفيتهاي برتر تصميم گيري را بر عهده رهبري آن ميداند چرا که اعمال تغييرات دفعي نياز به ابر مديريت دارد

» در پيمودن پلكان صعود به تعالي نياز به ايستگاه توقف، تنفس، بازبيني و حتي عقب نشيني اجتناب ناپذير است، در غير اينصورت اجزاي سيستم دچار خستگي شده و مهمتر از آن، عدم تثبيت تغييرات و برنامه ها باعث گيج شدن اعضاء ميشود، لذا بهتر است كه حتي پريودهاي زماني اعمال تنفس يا تغييرات كلان براي همه معلوم باشد

» در انتخاب مدل تعالي، بعنوان الگوي تعالي خود دقت كنيد. مدلهاي تعالي سازماني هر چند بسيار اندكند اما لزوما مقوله هاي جهانشمولي نيستند، چه رسد به زمانيكه موضوع بر سر "كيفت برتر" هم نباشد. كافيست كه به كارآيي بسياري از شركتها و سازمانهايي كه عضو يا دارنده گواهينامه هاي بين المللي هستند نظر كرده و  آن را با ميزان رضايت عمومي از آنها مقايسه كنيد

» بازرسي هاي مكرر و پيروي از ضروريات ميتواند در تضمين حداقل ها كمك کند، اما شما را به ساحلي امن نميرساند. اين، رقابت + ديده باني و ارزيابي است كه ميتواند كيفيت و بازده سيستم شما را بالاتر برد. بعبارتي استانداردها شرط لازم و كيفيت برتر شرط كافي است

“مطابق با تعريف بنيادين السيتكس از كيفيت برتر كه بهمين دليل تشكيل و بمنظور فرهنگ سازي خود را "مركز كيفيت هاي برتر" ناميد، برتري، نسبي و پويا است و مقوله اي تضميني بر اساس كنترل ايستايي و اجبار حداقل ها نيست و بهمين دليل هم متولي بخش دوم نميتواند غير دولتي باشد و باز به همين دليل دست اند كار بخش اول نميتواند غير خصوصي باشد در غير اينصورت به شأن حاكميتي خود آسيب ميرساند چون مقولات مورد نظر مدام در حال افت و خيزند و  نميتوان حكم ثابتي در مورد آنها صادر كرد و اين چيزي نيست كه مردم از دستگاه هاي اجرائي يا حتي مجامع انتظار داشته باشند” بيشتر...

» خوشنودي خود و رضايت عمومي را تعريف كنيد و مقصد و زمان رسيدن خود را در حد تواناييها و نياز سيستم مشخص كنيد

» در انتخاب مقصد مراقب باشيد. آيا مقصد مورد نظر در زمان مورد نظر همان تعالي نسبي شماست؟ آيا موجب خوشنوديتان است؟ رضايت عمومي چطور؟ مراقب فاکتورهاي مدل تعالي باشيد!

» بر منابع، مشتري و بازار تمركز كنيد، مشتري جزئي از سيستم شماست نه خارج از آن! درست همانطور كه شما جزئي از سيستم بازار هستيد

» تمام ظرفيتهاي سيستم را تكميل كنيد. آنچه را ميتوانيد و در توان داريد همين حالا انجام دهيد و آنچه را نميتوانيد به بعد موكول كنيد. مبادا سطح آگاهي سيستم از سطح توانايي آن فاصله زيادي بگيرد. كه در آنصورت نه تنها در حد تئوري باقي ميمانند كه توان سيستم را مستهلك كرده و مانع از پيشروي آن ميشود. توجه داشته باشيد كه همه آنچه تصور ميكنيد، تصورند و نقش نيروي كشش را دارند نه بازدارنده. دانش در عمل خود را محك ميزند!

» سازمان يعني  تيم منظم و كار تيمي مستلزم اخلاق حرفه اي و تدبير است و نه خوي ستيز و نه خوي گريز. چرخه سير تعالي را از روي مدل تعالي بپيماييد و اهداف و تعالي خود را آرام آرام و گـــــام به گـــــام والاتر كنيد و جريان سيستم را روان تر كنيد، خروجي ها را مقايسه كنيد و بر وروديها نظارت كنيد.
به شما تبريك ميگوييم، سيستم شما هم اکنون در حال ميل به تعالي است! تعالي مقصد نيست كه سير است. موفق باشيد